El fraude en el contact center y canales digitales.

Date Created: Sep 18, 2020

El fraude está aumentando en todos los canales de interacción con el cliente, bien se trate de servicios financieros, agencias gubernamentales, telecomunicaciones o compañías aéreas. Pero los expertos están de acuerdo: el contact center es quizás el canal más vulnerable y el objetivo más fácil para los ladrones.